Notre équipe de support est disponible pour les questions produit, les requêtes réglementaires et les problèmes opérationnels. Les distributeurs enregistrés ont accès au support prioritaire via le portail distributeur.
Atteignez l'équipe appropriée directement. Chaque canal a un délai de réponse défini pour que vous sachiez quand attendre une réponse.
Questions sur la performance du test, l'utilisation, l'interprétation des résultats ou les spécifications produit.
Email : technical@advanced-genetics.net
Délai de réponse : Dans 1 jour ouvrable
Documentation CE-IVD, transition IVDR, exigences d'enregistrement local ou requêtes de gestion de la qualité.
Email : regulatory@advanced-genetics.net
Délai de réponse : Dans 2 jours ouvrables
Statut de commande, suivi d'expédition, planification de livraison ou questions d'entreposage et d'emballage.
Email : logistics@advanced-genetics.net
Accords de distribution, tarification, discussions territoriales ou développement du partenariat.
Email : partners@advanced-genetics.net
Utilisez notre formulaire de contact pour toute question qui ne correspond pas aux canaux ci-dessus. Nous acheminerons votre demande à l'équipe appropriée.
Demandez le pack de distributeur comprenant la documentation réglementaire, les grilles tarifaires et les spécifications logistiques. Aucun engagement. Transparence complète.
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